Comment Faire une Demande de Réclamation chez le Constructeur ?

Aide et Médiation Volkswagen : Comment Faire une Demande de Réclamation chez le Constructeur : Assistance et Médiation Volkswagen

Vous rencontrez un problème avec votre véhicule Volkswagen ? Nous sommes là pour vous aider et trouver une solution rapide et efficace à votre réclamation. Découvrez ci-dessous comment nous contacter et les étapes à suivre pour une médiation éventuelle.

 

Comment Déposer une Réclamation à Volkswagen : Votre Guide Complet:

Depuis ses débuts en 1937, Volkswagen s’est imposée comme l’une des marques automobiles les plus renommées au monde. De la mythique Coccinelle aux SUV modernes, Volkswagen propose une large gamme de véhicules répondant à tous les besoins. Si vous êtes propriétaire d’une Volkswagen ou envisagez d’en acquérir une, notre service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et résoudre vos éventuels problèmes.

Pourquoi Déposer une Réclamation à Volkswagen ?

Que ce soit pour obtenir des informations sur l’historique de votre véhicule, demander une extension de garantie, ou faire face à des problèmes techniques, nos équipes sont là pour vous accompagner à chaque étape.

 

Coordonnées pour Effectuer un Recours à Volkswagen:

  1. Téléphone Volkswagen France

Contactez notre service relations clients au 09 69 36 86 41 pour une assistance téléphonique gratuite du lundi au vendredi. Si votre demande concerne l’homologation, composez le 03 23 73 81 77.

  1. Formulaire de Contact Volkswagen France

Envoyez-nous un courriel à l’adresse relations.clients@volkswagengroup.fr ou utilisez notre formulaire de contact disponible sur notre site internet.

  1. Aller dans Une concession Volkswagen

Prenez rendez-vous dans un atlier agrée Volkswagen pour discuter en personne avec un représentant Volkswagen.

  1. Adresse Postale

Pour une réclamation par courrier, envoyez votre lettre à l’adresse suivante :

Volkswagen France
Service Relations Clients
11, avenue de Boursonne – BP62
02601 Villers-Cotterêts Cedex

Pour les demandes liées à l’homologation, adressez-vous à :

Service Homologation VOLKSWAGEN
11 avenue de Boursonne – BP62
02601 Villers-Cotterêts Cedex

  1. Pages sur les Réseaux Sociaux

Retrouvez-nous sur Facebook, Twitter, Instagram et LinkedIn pour une assistance personnalisée.

  • Facebook (@volkswagenfrance)
  • Twitter (@vw_france)
  • Instagram (@vw_france)
  • LinkedIn (@volkswagen-france)

Médiation de Litige avec Volkswagen France

En cas de litige, notre médiateur de Mobilians est là pour vous aider gratuitement. Contactez-le par courrier à l’adresse suivante :

43 bis route de Vaugirard
CS 80016
92197 Meudon CEDEX

Vous pouvez également consulter leur site internet pour plus d’informations.

Processus de Traitement des Réclamations

Lorsque vous nous faites part de votre réclamation, nous nous engageons à la traiter avec sérieux et diligence. Voici comment se déroule notre processus de traitement des réclamations :

Comment les Contacter

  1. Par Courrier

Envoyez votre réclamation à l’adresse suivante :

Volkswagen France
Service Relations Clients
11, avenue de Boursonne-BP62
02601 Villers-Cotterêts Cedex.

  1. Par Téléphone

Pour une assistance immédiate, appelez-nous au : 09 69 36 86 41.

  1. Demande de Rappel

Souhaitez-vous être rappelé par notre service relations clients ? Laissez-nous vos coordonnées, un conseillez-vous contactera.

Service Homologation

Pour toute question liée à l’homologation ou à la réglementation, le Service Homologation est là pour vous aider. Contactez-les aux coordonnées suivantes :

Service Homologation VOLKSWAGEN
11 avenue de Boursonne-BP62
02601 Villers-Cotterêts Cedex
Téléphone : 03 23 73 81 77

Médiation de la Consommation

Si votre réclamation nécessite une médiation, veuillez suivre les instructions ci-dessous en fonction de votre situation :

  • Pour les Consommateurs

Si vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante à votre réclamation dans un délai d’un (1) mois, vous pouvez saisir :

  • Le Médiateur du Conseil National des Professions de l’Automobile (CNPA) via www.mediateur-cnpa.fr ou par courrier à l’adresse : 50 rue Rouget de Lisle, 92158 SURESNES CEDEX.
  • Le Médiateur auprès de la FNAA via www.fna.fr ou par courrier à l’adresse : Immeuble Axe Nord, 9-11, Avenue Michelet, 93583 Saint Ouen Cedex.
  • Pour les Réclamations liées à Volkswagen Group France :
    Vous pouvez saisir le Médiateur de Volkswagen Group France via www.mediationcmfm.fr ou par courrier à l’adresse : Médiation Cmfm, 93/95 avenue du Général Leclerc, 75014 PARIS.

 

Comment Contacter le Service Client CUPRA France:

Si vous êtes à la recherche d’informations supplémentaires sur CUPRA, que ce soit concernant ses modèles, ses services ou toute autre demande.

Pour les Clients Sourds et Malentendants:

Si vous êtes sourd ou malentendant, vous pouvez contacter notre Service Homologation par courrier électronique ou par voie postale:

  • Service Homologation CUPRA
  • Adresse: 11 avenue de Boursonne-BP62, 02600 Villers-Cotterêts Cedex
  • Email: homologation@volkswagengroup.fr

Pour tous les autres clients:

  • Service Clients CUPRA
  • Téléphone: 09 69 36 61 01
  • Horaires: Du lundi au samedi de 8h30 à 19h00

Formulaire de Contact:

Informations Personnelles:

  • Nom*
  • Prénom*
  • Code Postal*
  • Ville*
  • Email*
  • Téléphone* (Merci d’ajouter l’indicatif pays suivi du numéro, ex: +33 123456789)

Nature de la Demande:

  • Je souhaite: (Sélectionnez l’une des options suivantes)
    • Obtenir une information
    • Soumettre une réclamation
    • Faire une demande concernant mes données personnelles
    • Faire une demande concernant le financement de nos véhicules

Détails de la Demande:

  • Numéro d’immatriculation (le cas échéant)
  • Numéro de demande (le cas échéant)
  • Merci de  préciser votre demande* (maximum 6000 caractères, veuillez ne pas fournir d’informations sensibles)

Pièces Jointes:

  • Vous avez la possibilité de joindre jusqu’à 5 fichiers, dont la taille totale ne doit pas dépasser 25 Mo. Les formats acceptés sont les suivants: Document, Tableur, Présentation, Image, Audio.


Comment Déposer une Réclamation auprès de Skoda et P
ourquoi Déposer une Réclamation auprès de Skoda ?

Que ce soit pour une mise à niveau du GPS, une demande de documentation, un remplacement de pièce, ou simplement pour obtenir des informations, Skoda France met à votre disposition plusieurs canaux pour exprimer vos préoccupations et résoudre vos problèmes.

Les Différentes Voies de Réclamation auprès de Skoda

1. Par Appel Téléphonique

Les conseillers clients sont à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 pour répondre à toutes vos questions et trouver des solutions adaptées à vos besoins. Pour nous contacter par téléphone, composez le numéro suivant : 09 69 39 09 04.

2. Par Formulaire de Contact ou par Chat

Si vous préférez communiquer par écrit, vous pouvez remplir le formulaire de contact disponible sur notre site internet ou discuter en direct avec l’un des conseillers en cliquant sur le bouton « Chat » en bas à droite de la page.

3. Par Correspondance Postale

Pour une réclamation écrite, adressez votre courrier à l’adresse suivante :

Service Relations Clients ŠKODA
11 avenue de Boursonne
BP 67
02601 Villers-Cotterêts Cedex

4. Sur les Réseaux Sociaux

Skoda est  également présents sur les réseaux sociaux pour vous offrir une assistance personnalisée. Retrouvez-nous sur Facebook (@SkodaFrance), Twitter (@SkodaFrance), Instagram (@skodafrance), et LinkedIn (@skoda-fra).

Votre Véhicule Skoda Neuf en Panne : Faire Fonctionner la Garantie

Si votre voiture Skoda neuve rencontre un dysfonctionnement alors qu’elle est encore sous garantie, contactez Skoda rapidement. .

Veillez à respecter les périodicités d’entretien pour bénéficier d’un remboursement optimal.

En cas de désaccord sur le montant pris en charge par la garantie ou pour toute autre question, vous avez la possibilité de recourir à un médiateur. Adressez-vous au médiateur de Mobilians par courrier ou via leur site internet pour trouver une solution équitable.

Aide et Médiation Volkswagen : Comment Faire une Demande de Réclamation chez le Constructeur : Assistance et Médiation Audi

Si vous avez des préoccupations ou des réclamations à partager, le Service Clients est là pour vous accompagner à chaque étape.

Comment les Contacter

Que vous ayez besoin d’assistance pour un problème technique, des informations supplémentaires ou que vous souhaitiez simplement nous faire part de votre expérience, vous pouvez contacter Audi de plusieurs manières :

  • Téléphone: 09 69 36 86 12
  • Formulaire en ligne: Remplissez notre formulaire en ligne pour être contacté par l’un de nos conseillers. Formulaire en ligne
  • Courrier: Audi France Service Clients, 11 av de Boursonne, BP 67 02601, Villers-Cotterêts Cedex

 

Faire une Réclamation auprès de Seat:

Vous avez des soucis avec votre véhicule Seat ?

  • Numéro de téléphone : 09 69 36 83 53

Le 118 412 est un service agréé par l’ARCEP et indépendant des marques et des services publics. Les informations tarifaires sont consultables sur infosva.org.

Seat, un constructeur automobile fondé en 1986, incarne la qualité et la satisfaction du client. Toutefois, des problèmes peuvent surgir, tels que des défauts de fabrication ou un service après-vente insatisfaisant.

Dans cet article, nous expliquerons les motifs de réclamation, les étapes à suivre avant de porter réclamation, ainsi que la procédure pour faire une réclamation formelle par courrier postal.

Sommaire :

  1. Motifs Possibles de Réclamation auprès de Seat
  2. Que Faire Avant de Porter Réclamation à Seat ?
    • 2.1. En Vous Rendant chez un Concessionnaire
    • 2.2. Par Téléphone
    • 2.3. En Ligne
  3. Faire une Réclamation Formelle auprès de Seat

Motifs Possibles de Réclamation auprès de Seat

Différents problèmes peuvent survenir avec un véhicule Seat, tels que des soucis mécaniques récurrents, un service après-vente insatisfaisant, une livraison non conforme ou de la publicité mensongère.

Que Faire Avant de Porter Réclamation à Seat ?

Avant de faire une réclamation formelle, essayez de résoudre le problème avec le concessionnaire où vous avez acheté votre véhicule. Vous pouvez également contacter le service clientèle de Seat par téléphone au 09 69 36 83 53 ou en ligne via leur formulaire de contact ou leur chat en direct.

Faire une Réclamation Formelle auprès de Seat

Si aucune solution n’est trouvée, vous pouvez faire une réclamation formelle par courrier postal. Rédigez une lettre décrivant votre réclamation et envoyez-la à l’adresse suivante en recommandé avec accusé de réception :

Coordonnées :

Adresse postale : Service Homologation SEAT
11 avenue de Boursonne-BP62
02600 Villers-Cotterêts Cedex

E-mail : homologation@volkswagengroup.fr

N’oubliez pas d’inclure toutes les informations pertinentes et les documents justificatifs nécessaires.

 

 

Comment contacter le service client Audi : 

Audi, synonyme d’excellence et d’innovation dans l’industrie automobile, s’engage à offrir une expérience client exceptionnelle à chaque étape de votre parcours. Que ce soit pour des questions, des conseils ou des demandes spécifiques, le Service Clients Audi est là pour vous accompagner. Voici comment entrer en contact avec Audi

Par téléphone : Pour une assistance directe et personnalisée, les conseillers sont disponibles du Lundi au Samedi, de 8h30 à 19h. Appelez-nous au 09 69 36 86 12.

Via notre formulaire en ligne : Si vous préférez communiquer par écrit, vous pouvez remplir notre formulaire en ligne.

Pour des questions sur la connectivité : Si vous avez des interrogations concernant la connectivité de votre Audi, des experts sont là pour vous aider. Contactez le service dédié par mail à digitalsupport.fr@audi.de ou par téléphone au 0 800 911 225 (numéro non surtaxé), disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Pour des demandes d’homologation : Si vous avez besoin d’homologuer votre Audi, que ce soit en France ou à l’étranger:

Coordonnées :

Adresse postale : Service Homologation Audi
11 avenue de Boursonne-BP62
02600 Villers-Cotterêts Cedex

E-mail : homologation@volkswagengroup.fr

Pour joindre Audi  par courrier : Si vous préférez la communication traditionnelle, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante :

Audi France Service Clients 11 av de Boursonne BP 67 02601 Villers-Cotterêts Cedex

 

(Visited 11 times, 1 visits today)
Existing Users Log In
   
New User Registration
*Required field
Posted in CONSTRUCTEURS
Tags:

Articles Populaires